長生人壽浙江分公司啟動防汛快速理賠應急預案

發布時間:2020年07月09日

   受連日強暴雨影響,浙江省多地江河水庫的水位持續上漲,其中新安江流域水位急速上漲,超正常蓄水位。2020年7月8日9時,新安江水庫首次9孔全開泄洪,新安江大壩下游水位線進一步升高。浙江省已啟動錢塘江流域防汛一級應急響應。長生人壽保險有限公司立即啟動突發事件應急預案,推出以下理賠應急舉措:

   一、開通多種報案途徑

    1、24小時報案電話400-820-8599

    2、24小時官方微信公眾號“長生人壽客戶服務”自助界面報案

3、開通理賠受理咨詢電話:18868807529、13868016300

   二、開通理賠快速服務通道:

   優先處理此次災害理賠申請,簡化理賠手續。此次災害出險的客戶,無需提供保單、免事故證明、提供醫藥費票據即可申請理賠。

   三、取消定點醫院限制:

   因本次災害出險需緊急救治的客戶,公司不再限制其就診醫院范圍。

   四、提供微信理賠服務:

   因本次災害導致客戶受傷醫院就診,可通過微信申請理賠,承諾快速理賠。

   五、提供主動理賠服務:

   向報案客戶提供理賠咨詢服務,協助指導收集理賠資料、以及理賠流程指導等服務。

   六、傷殘即時賠付:

   客戶因本次意外災害導致殘疾,經醫院明確診斷,符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可直接按照合同約定理賠。

   七、身故理賠無資料申請:

   經政府相關部門確定死亡并在死亡名單上公布的客戶,可申請身故理賠,死亡證明等相關資料可后續補充。

   八、我公司將配合政府和保險監管部門做好應急處置和后續理賠服務工作。

   衷心祈福此次災害的傷者能盡早康復,祝福所有人民平安。

                                               長生人壽保險有限公司浙江分公司

                                                     2020年7月9日

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